Отказ от договора и возврат денежных средств
1. Обычное отключение автопродления прекращает только будущие платежи. Уже оплаченный доступ продолжает действовать до конца текущего периода, поэтому автоматический возврат за оставшиеся дни не производится.
2. Если Пользователь хочет прекратить доступ немедленно и отказаться от договора до окончания оплаченного периода, он может направить отдельное обращение в поддержку.
3. Возврат рассматривается индивидуально с учётом причины обращения, даты оплаты, даты обращения, фактически предоставленного периода доступа, доступности оплаченных функций, наличия недостатков, фактически понесённых Исполнителем расходов и требований законодательства Российской Федерации.
4. Денежные средства подлежат возврату полностью или частично, в частности, при ошибочном или повторном списании, списании после своевременного отключения автопродления, списании после отказа от использования платёжных реквизитов, непредоставлении оплаченного доступа по вине Исполнителя, существенном недостатке оплаченной услуги, иных предусмотренных законодательством обстоятельствах.
5. Само по себе отсутствие фактического использования сервиса не означает, что доступ не был предоставлен, если оплаченные функции оставались доступными Пользователю.
6. Недостижение Пользователем ожидаемого результата использования программного обеспечения или ограничение доступа к подключённому аккаунту со стороны стороннего сервиса не являются безусловным основанием для возврата.
7. Настоящие условия не ограничивают право потребителя отказаться от договора и предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
8. Для рассмотрения обращения укажите Telegram ID или email учётной записи, дату и сумму платежа, тариф или дополнение, причину обращения и требование.
Обращение направляется на hamster.james@gmail.com или в Telegram: @hamster_james_bot.